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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reservierungsmitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Buchungen reibungslos und effizient abgewickelt werden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über Online-Buchungssysteme zu bearbeiten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Ein hohes Maß an Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sind entscheidend. Sie werden auch für die Pflege von Kundendatenbanken und die Erstellung von Berichten verantwortlich sein. Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Erstellung von Berichten und Statistiken
- Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Unterstützung bei der Entwicklung von Buchungsstrategien
- Überwachung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Produkten
- Schulung neuer Teammitglieder
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Gute Organisationsfähigkeiten
- Kenntnisse in Buchungssystemen von Vorteil
- Teamfähigkeit
- Detailorientierung
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Buchungssystemen?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung im Kundenservice geben?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und konzentriert?